Tại vntthucpham.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thực phẩm chất lượng cao, an toàn và đảm bảo nguồn gốc. Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

1. Quyền Lợi Kiểm Hàng

  • Kiểm tra trước khi nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng gói hàng trước khi thanh toán và nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
  • Nội dung kiểm tra:
    • Tình trạng bao bì: Nguyên vẹn, không bị rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó.
    • Sản phẩm bên trong: Đúng với mô tả trên website (tên sản phẩm, số lượng, trọng lượng, hạn sử dụng, nhãn mác).
    • Tình trạng sản phẩm: Không hư hỏng, không có dấu hiệu bị ôi thiu, dập nát hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến chất lượng.

2. Hướng Dẫn Quy Trình Kiểm Hàng

  • Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng cần:
    1. Kiểm tra kỹ lưỡng bao bì và sản phẩm bên trong.
    2. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho vntthucpham.com qua hotline hoặc email hỗ trợ.
    3. Trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai, khách hàng cần chụp ảnh hiện trạng và gửi thông tin chi tiết để được hỗ trợ đổi trả.

3. Lưu Ý Quan Trọng

  • Việc kiểm tra hàng cần được thực hiện trước khi ký nhận từ đơn vị vận chuyển. Sau khi khách hàng đã ký nhận, vntthucpham.com sẽ xem xét các khiếu nại dựa trên tình trạng thực tế và các bằng chứng được cung cấp.
  • Các sản phẩm đông lạnh hoặc tươi sống cần được bảo quản đúng điều kiện (nhiệt độ, môi trường) để đảm bảo chất lượng nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả.

4. Cam Kết Từ vntthucpham.com

  • Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.
  • Luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc xử lý các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và minh bạch.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

vntthucpham.com mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thực phẩm trực tuyến an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy nhất cho khách hàng!